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03-5659-7070
FAX:03-3686-7088
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よくあるご質問

全般

タッチパネルが反応しません。
  • センサーのUSBをPCと接続していますか?
  • 専用ドライバが必要なタイプをお使いの場合はドライバをインストールしてお使いください。
キャリブレーション(位置調整)方法について
  • モデルごとに手順が異なります。付属品の取扱説明書に記載しております。
  • ご不明な際は製品の型番もしくはシリアルナンバーと合わせて弊社までお問い合わせください。
PC起動時、または使用中にタッチパネルが認識しないことがある。
  • Windowsの電源設定からUSBセレクティブサスペンドを無効にしてください。
  • USB3.0のポートに接続されている場合にはUSB2.0のポートに接続していただくか、セルフパワー式のUSB2.0ハブをお使いください。
保証について教えてください。
  • 弊社製品は基本1年間のセンドバックでの修理対応となります。

タッチカバー

どんなテレビ、ディスプレイに取り付けできますか?
  • ほとんどの液晶テレビ、ディスプレイに取り付けすることができます。
  • 現在、製作実績のあるディスプレイ一覧はこちらをご覧ください。
テレビ、ディスプレイの保証に影響はありませんか?
  • TCシリーズはテレビ、ディスプレイに改造等することなくタッチカバーかぶせて固定する製品です。
  • テレビ、ディスプレイに不具合等が発生し、修理等を行うにも簡単に取り外すことができます。
Windowsタッチには対応しますか?
  • 対応しております。以前の製品をお使いで対応状況が不明な場合には製品の型番、シリアルナンバーをお控えのうえ、お問い合わせください。
タッチセンサーの方式は何ですか?
  • 標準品で赤外線スキャン方式を採用しております。
  • X軸Y軸に赤外線を発光し、指などで遮った箇所を検出しております。
  • 特注にて静電容量方式などのセンサーでも製作可能です。

タッチディスプレイ(TMUJ-EGシリーズ)

タッチセンサーの方式は何ですか?
  • 標準品で赤外線スキャン方式を採用しております。
  • X軸Y軸に赤外線を発光し、指などで遮った箇所を検出しております。
EZ-Penの色選択はWindowsのスケッチパッドでも利用できますか?
  • 対応しておりません、色の選択については専用ソフトのD3Boardのみ対応しております。
オプションの電動昇降スタンドについて教えてください。
  • 60インチから84インチまでのディスプレイの使用を想定して設計されておりますので耐荷重は110kgまでになります。

学校向け電子黒板

対応板書ソフトについて教えてください。
  • プラスソフト社のPenPlusのご使用を推奨しております。
  • タッチパネルはマウスの代わりとして動作しているので、他社製の板書ソフトをお使いの場合でもご利用いただけます。
電子ペンについて教えてください。
  • 弊社のタッチパネルは専用の電子ペンを必要としません。
  • 標準で電池が不要なスタイラスペン2本を添付しております。

ユビコムウインドウ

ガラスやショーウインドウ以外にどんなところに設置出来ますか?
  • ガラス、アクリルなどの素材で平面であれば設置場所を選びません。
  • ショーウインドウやサイネージ用の筐体、自販機など様々な用途にご使用頂けます。
ガラスの厚みは何mmまで対応できますか?
  • 10mmまでのガラスでお使い頂くことを推奨しております。
    また、設置環境にもよりますがガラスが厚くなる分感度が鈍くなりますのでドラッグ操作などに影響がでる可能性があります。
    詳しくは弊社営業までご相談ください。
ペアガラスにも対応できますか?
  • オプションにて対応可能です。
    但し、空気層をガラスの2倍の厚さと計算し、合計15mm程度以内に限ります。
    例:ガラスがそれぞれ3mmで空気層が3mmの場合は3mm+3x2mm+3mmで12mm厚となります。

屋外型防水筐体

屋外で使用での制限はありますか?
  • -20℃~40℃の環境に対応しておりますので日本国内であれば使用を制限するような環境はほとんどありません。
直射日光の当たるような環境でも使用できますか?
  • 問題ありません。
    但し、季節(太陽の向き)等によっては一時的に直射日光で急激な温度上昇で対応できない場合がありますが、内部温度が55度以上になるとディスプレイ、PCの電源をシャットダウンして内部機器を守ります。
設置可能な場所を教えてください。
  • 通常平面の取れた基礎へアンカー固定での設置をお願いしております。
    また、エアコンから水が排水されますのでドレーンの設置や、水捌けの良い場所の選定等もお願いしております。
お問い合わせはお気軽にこちらまで
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